Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal Contratto entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui egli, ovvero un soggetto terzo diverso dal vettore, riceva il bene, acquisendone il possesso.

Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa il Venditore della decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, utilizzando istruzioni e modulo disponibile sul sito web oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto.

La comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo info@bestespresso.online ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo BEST ESPRESSO ON LINE S.R.L. – Via Cavalieri di Malta 3 – 35038 Torreglia (PD).

È onere del Cliente dimostrare l’invio tempestivo e corretto della comunicazione di recesso.

Obblighi del Cliente in caso di recesso

Il Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni a partire dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo indicato, rispedendoli all’indirizzo sopra indicato o consegnandoli a un terzo indicato e autorizzato dal Venditore a riceverli.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei medesimi Prodotti, ovvero in mancanza dell’imballo originale o in assenza di elementi integranti del Prodotto. Il Venditore si riserva di verificare nel caso concreto la possibilità di recesso e/o la concreta diminuzione del valore del prodotto in considerazione della particolarità della merce venduta.

Obblighi del Venditore in caso di recesso

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per il contratto oggetto di recesso, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo dal momento dell’effettiva ricezione dei Prodotti integri presso i propri magazzini e ne sia stato verificato il degrado.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente e non saranno rimborsate dal Venditore. In caso di reso di acquisti con spedizione gratuita inclusa nel prezzo, verrà trattenuto dal rimborso il costo sostenuto per la spedizione della merce una tantum (10,00 Euro) che verrà scalato dall’importo del rimborso.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espresso una diversa volontà. Il Venditore non rimborserà i costi supplementari laddove il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal meno costoso offerto dal Venditore.

Eccezioni al diritto di recesso

In ogni caso il diritto di recesso è escluso qualora la vendita ricada nelle eccezioni previste dall’Art. 59 D. Lgs. n. 206/2005, in particolare quando abbia ad oggetto: a) la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) la fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; c) la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; d) la fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

I prodotti commercializzati dal Venditore, quali beni alimentari anche preconfezionati, rientrano nelle fattispecie indicate di cui all’art. 59 D.Lgs. n. 206/2005 e pertanto l’acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi.

Per i termini completi di vendita consulta anche la pagina Termini e condizioni di vendita e la sezione Diritto di recesso.